Wa(h)re Herzlichkeit-Erfolgsfaktor Emotion

Nicole Kobjoll


Es handelt sich um eine Webinaraufzeichnung

Einen Systemcheck können Sie hier durchführen.
Kurzbeschreibung

Menschen (Gäste, Kunden, Patienten,…) möchten verführt werden - am liebsten von Personen, die von Ihrer Sache begeistert sind und dafür brennen!
Wie man diese "Atmosphäre für Kaufeinladungen" in der Dienstleistungsbranche schaffen kann erklärt Nicole Kobjoll am praktischen Beispiel vom Hotel Schindlerhof in Nürnberg.
(Preise des Tagungshotels: Ludwig Erhard Preis 2012, Deutschlands Kundenorientiertester Dienstleister 2011, Great Place to work 2010 - Bestes Tagungshotel zum Wohlfühlen in Deutschland seit 1999 - um nur einige zu nennen).
Es braucht beides - Qualität UND Leichtigkeit. Es ist eine Gratwanderung - aber eine, die sich lohnt! Es ist wie Ballett - harte Arbeit, die auf der Bühne leicht und locker wirkt.
Unser Weg: wir kommen über die Mitarbeiterorientierung zur Kundenbegeisterung!

37,00
inkl. 19% MwSt.
WEBINAR- WIE FUNKTIONIERT DAS?

Um die UE-Web-Seminare optimal nutzen zu können, sollte Ihr PC folgende Voraussetzungen erfüllen:
· mindestens einen Pentium IV Prozessor (ab 1,6 GHz) oder ein vergleichbares AMD-Modell. Optimal ist ein Intel Core2Duo bzw.
  ein AMD Dualcore Prozessor oder besser,
· ein aktuelles Windows-Betriebssystem (ab Win XP) oder das Mac OS,
· mindestens einen 1 GB Arbeitsspeicher,
· eine DSL Internetanbindung (mindestens DSL 1000, empfohlen DSL 6000 oder höher) und
· ein Audiosystem zur Tonübertragung (d.h. Laptop-Lautsprecher, Desktop-Boxen, Kopfhörer o.ä.).
· Für den Fall, dass Sie mündlich Fragen stellen wollen, benötigen Sie ein Headset mit Mikrofon (alternativ können Sie allerdings
  auch über den „Textchat” kommunizieren).