Denk mit! - Erfolg im Kundenservice durch Perspektivenwechsel

Thilo Baum


Es handelt sich um eine Webinaraufzeichnung

Einen Systemcheck können Sie hier durchführen.
Kurzbeschreibung

Kennen Sie das als Kunde, wenn ein Unternehmen nicht mitdenkt? Erklärungsbedürftige Produkte, die nicht intuitiv bedienbar sind, unverständliche Gebrauchsanweisungen? Machen Sie den richtigen Schritt und nehmen Sie jetzt auch in Ihrem Unternehmen die Kundenperspektive ein! Buchautor und Speaker Thilo Baum verrät, wie Mitdenken funktioniert: die Interessen der anderen sehen, ergebnisorientiert denken und immer die eigene Performance im Auge haben. Thilo Baum hilft Ihnen und Ihren Mitarbeitern, die Zielgruppenperspektive einzunehmen – damit die Performance Ihres Unternehmens stimmt.

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WEBINAR- WIE FUNKTIONIERT DAS?

Um die UE-Web-Seminare optimal nutzen zu können, sollte Ihr PC folgende Voraussetzungen erfüllen:
· mindestens einen Pentium IV Prozessor (ab 1,6 GHz) oder ein vergleichbares AMD-Modell. Optimal ist ein Intel Core2Duo bzw.
  ein AMD Dualcore Prozessor oder besser,
· ein aktuelles Windows-Betriebssystem (ab Win XP) oder das Mac OS,
· mindestens einen 1 GB Arbeitsspeicher,
· eine DSL Internetanbindung (mindestens DSL 1000, empfohlen DSL 6000 oder höher) und
· ein Audiosystem zur Tonübertragung (d.h. Laptop-Lautsprecher, Desktop-Boxen, Kopfhörer o.ä.).
· Für den Fall, dass Sie mündlich Fragen stellen wollen, benötigen Sie ein Headset mit Mikrofon (alternativ können Sie allerdings
  auch über den „Textchat” kommunizieren).